常见问题
生成时长、失败处理、积分与支持渠道。
生成需要多久？
任务通常在几分钟内完成。提交后会在我的视频中显示「生成中」并自动更新——你可以离开页面，稍后回来查看。
生成失败了怎么办？
失败通常是临时原因（生成服务繁忙或输入不受支持）。你可以：
- 稍等片刻后重新提交任务；
- 简化描述或更换模版；
- 若持续失败，请把「我的视频」中的记录信息发给我们，联系 support@playfunvideo.com。
积分什么时候扣除？
积分在任务提交时按当时显示的预估消耗。如果失败任务被扣了积分，请在「我的视频」中找到该记录并联系支持。
积分可以退还吗？
除法律另有规定外，已消耗的积分不予退还。详见服务条款。
隐私政策和服务条款在哪里？
如何联系支持？
发送邮件至 support@playfunvideo.com——描述问题情况，必要时附上「我的视频」中的记录信息。